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开车前8天(含)以上退票的,不收取退票费;票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计,24小时以上、不足48小时的按票价10%计,不足24小时的按票价20%计。开车前48小时~8天期间内,改签
浏览量62次 2021-10-26
铁路窗口退票须在开车前办理: (1)乘车人本人办理的,请提供车票和购票时所使用的本人有效身份证件原件办理退票。 (2)代乘车人办理的,请提供车票及代办人本人的有效身份证件原件
浏览量84次 2021-10-26
使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn网站购买的铁路电子客票,均可通过12306.cn网站或车站指定窗口在开车前办理退票手续。在12306.cn网站注册且通过手机A
浏览量79次 2021-10-26
旅客乘车后能否变更座位、铺位?什么情况,需要办理补签?列车上能办理“变更到站”吗?因铁路责任使旅客不能按票面记载的信息乘车怎么办?
浏览量122次 2021-10-26
(1)12306.cn网站购买的铁路电子客票,均可通过12306.cn网站或车站指定窗口办理改签手续。已打印报销凭证的铁路电子客票应到车站指定窗口办理改签,旅客须交回报销凭证。 (2)在有运输能
浏览量103次 2021-10-21
开车时间是指车票票面所载明的乘车日期、车次的列车在发站的预计开出时分。为了确保铁路运输秩序,正常情况下列车按运行图运行,到时开车。 铁路部门提醒旅客,车站售票厅、进站口、
浏览量60次 2021-10-26
原车票使用现金购票的,新车票票价高于原车票时,补收差额;新车票票价低于原车票时,退还差额,并对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准(均为现金)。原车票在铁路售票窗口使
浏览量92次 2021-10-26
什么是变更到站? 自2015年6月10日起,在铁路客运部门推出变更到站服务,即:旅客购票后,可根据行程变化,重新选择新的目的地,在车票预售期内变更到站及乘车日期、车次、席位。 如何
浏览量168次 2021-10-26
铁路会将退款的信息实时传给银行,银行是否实时将退款到账,请咨询发卡行客服;正常情况下,退款一般会在15个工作日内到账。
浏览量98次 2021-10-26
原车票使用现金购票的,新车票票价高于原车票时,补收差额;新车票票价低于原车票时,退还差额,对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准(均为现金)。原车票在铁路售票窗口使用
浏览量95次 2021-10-26