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科普：铁路发现旅客违章携带物品，如何处理？

（1）在乘车站禁止进站上车； （2）在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分补收四类包裹运费。对不可分拆的整件超重、超大物品、动物，按该件全部重量补收上车站至下车站

浏览量64次 2021-10-24

科普：铁路出行哪些物品不得携带上车？

铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告根据国务院颁布的《铁路安全管理条例》等国家法律、行政法规、规章等规定，为维护铁路公共安全，确保广大旅客安全旅行，宠物不能携带上高铁

浏览量135次 2021-10-26

科普：铁路旅客可以免费携带多少物品乘车？

每名旅客免费携带品的重量和体积是：儿童（含免费儿童）10千克，外交人员35千克，其他旅客20千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米，杆状物品不超过200厘米，但乘坐动车组

浏览量119次 2021-10-24

科普：团体旅客铁路乘车指南

什么是团体旅客？团体旅客何如办理改签、退票？团体旅客可以办理“变更到站”吗？

浏览量73次 2021-10-26

科普：残疾旅客铁路乘车指南

什么时候可以购买残疾人旅客专用票额车票？12306网站可以发售残疾人专用票额吗？购买残疾人旅客专用票额车票需要什么条件？购买残疾人旅客专用票额的旅客进出站、乘车有何规定？发现不

浏览量185次 2021-10-26

科普：残疾军人铁路乘车指南

残疾军人如何购买减价票？残疾军人如何资质核验和进站？列车上无法判别残疾军人票是否具备优惠（待）资质怎么办？残疾军人、伤残警察可享受哪些优惠？

浏览量174次 2021-10-26

科普：学生铁路乘车指南

1. 哪些学生可以购买学生票？ 购买学生票要符合以下条件： （1）在国家教育主管部门批准有学历教育资格的普通大、专院校（含民办大学、军事院校），中等专业学校、技工学校和中、小学

浏览量149次 2021-10-26

科普：儿童铁路乘车指南

儿童可以单独乘车吗？儿童如何购买车票？购买儿童票如何进站？购买儿童票要身份证吗？儿童票价享受哪些优惠？

浏览量117次 2021-10-26

科普：铁路出行互联网退票指南

在12306.cn网站购买的车票，如何办理退票？,办理退票时如何退款？,怎么知道收到了退票款？,去窗口领取票款需要注意什么？,办理先退票后领款后身份证件丢失怎么办？,办理先退票后领款后是

浏览量103次 2021-10-26

科普：铁路出行退票收费时，给什么报销凭证？

车站售票窗口收取退票费时，出具退票（费）报销凭证。依据国家发票管理有关规定，旅客可用来报销。

浏览量58次 2021-10-26