近期有网友发布文章进行吐槽，称其所购的高铁一等座靠窗座位居然没有窗户，并且已经进行了投诉。
该网友表示，自己花费 700 多元购置了高铁一等座，原本期望能拥有舒适的乘车环境，然而却惊觉所在之处乃是一面实体车厢。在长达四个多小时的旅程中，本想着可以依靠窗户观赏风景，没想到最终却落得满心失望。
这位网友所购买的车票位置是车窗 5A，可她所坐的位置右侧并无窗户，然而其前排却有窗户。
针对此种情况，12306 向媒体回应，高铁的每趟列车其外形，以及列车的组织构成均不相同，所以就算买到 A 或者 F 的靠窗座位，上车之后所处位置虽靠窗但未必就有窗户。
“靠窗指的是有窗户的这一边，但无法保证都有窗户存在。倘若乘客希望选择靠窗座位，建议向车上乘务员反映，在条件许可的情况下，查看能否更换座位。”12306 客服还进一步解释说，高铁座位在数字方面并无特别讲究，由于列车的运行组织有所差异，车体的结构也许会不同，高铁并非一个大车窗，它中间设置有隔挡，没办法确保一定能选到靠窗座位。
此事引发网友热烈讨论，“高铁的首要任务是把乘客安全送达目的地，至于旅客对车窗座位的需求，铁路方面没有必须满足的必要”。
但也有网友提议，“建议高铁参照飞机的选座模式，提供详尽的座位图，明确标注哪些位置有窗户，以提升旅客的满意度”。
对于这件事，你有怎样的看法呢？
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